Piše: C. R.
Ko je zdravje na preizkušnji, je hitra, dostopna in kakovostna zdravstvena obravnava nujna za čim prejšnje izboljšanje zdravstvenega stanja posameznika in njegov povratek v normalno življenje. Da bi strankam zagotavljali najboljšo možno izkušnjo zdravljenja, Triglav, Zdravstvena zavarovalnica že več kot osem let spremlja njihovo zadovoljstvo z zdravstvenimi storitvami, ki jih prejmejo ob uveljavljanju zdravstvenih zavarovanj. Na podlagi ocen strank, ki jim je zavarovalnica v letu 2023 omogočila skoraj 60.000 zdravstvenih obravnav in povezanih storitev pri specialistih, so tudi letos razglasili najboljše izvajalce zdravstvenih storitev – prejemnike priznanj odličnosti.
Med izvajalce, ki so lani prejeli najvišje ocene strank, so se uvrstili Artros, Dvorec Lanovž, Dialab, Klinika Omnia, Aristotel, zdravstveni center, Diagnostični center Bled, Medartis, Dermatologija Bartenjev, MTC Fontana, Althea, Grošelj-Matos otorinolaringologija, Lorena, Ambulanta Zdravje, Proderma, Nevrologija Fabjan, Medilab, Ambulanta Genus, Remeda, Bisturmed, Klanmedic, Arsderma-DCP, Dermatologija Bremec Bremec in Ternas. Kar šest izvajalcev zdravstvenih storitev, ki so najvišje ocene strank prejeli že vsaj peto leto zapored, pa se lahko pohvali še z nazivom Ambasador odličnosti. To so: Artros, Aristotel, zdravstveni center, Diagnostični center Bled, Medartis, Bisturmed in Arsderma-DCP.
Sodelovanje z več kot 300 partnerji
Prejemniki priznanj odličnosti predstavljajo del široke mreže več kot 300 izvajalcev zdravstvenih storitev na vseh ravneh zdravstvenega varstva, ki sodelujejo s Triglav, Zdravstveno zavarovalnico. Da bi strankam na poti do zdravja lahko zagotovili finančno varnost v primerih, ko nastopi bolezen ali poškodba, posledično pa čim hitrejši dostop do obravnave, ki jo potrebujejo, omenjena zavarovalnica vseskozi nadgrajuje način sodelovanja s celotno partnersko mrežo. Tako so z digitaliziranim sistemom naročanja, ki jim omogoča takojšnjo rezervacijo termina zdravstvene obravnave neposredno v urnikih izvajalcev zdravstvenih storitev, v lanskem letu naročili kar 70 odstotkov obravnav.
»S storitvami, ki zaobjemajo vse – od podpore pri iskanju zdravstvenega izvajalca in naročanja na obravnavo do poplačila stroškov zdravljenja –si prizadevamo biti pravi partner za zdravje. Ključen del ekosistema celovite skrbi za naše zavarovance so tudi izvajalci zdravstvenih storitev, naši partnerji, s katerimi gradimo razvejano, trdno in povezano skupnost. Ob tem verjamemo, da se lahko na potrebe strank hitro in zanesljivo odzivamo le s prepletom osebnega pristopa ter uporabo sodobnih in enostavnih rešitev, ki jih stalno nadgrajujemo tudi na področju sodelovanja z zdravstvenimi izvajalci. Na ta način lahko še bolje prepoznamo potrebe strank, da bomo tudi v prihodnje v trenutkih, ko nas potrebujejo, zanesljivi, odzivni in enostavni,« je ob tem povedala Meta Berk Skok, predsednica Triglav, Zdravstvene zavarovalnice, ki je del Skupine Triglav.
Zadovoljne stranke, dobrodelna nota
Povratne informacije obravnavanih strank, ki cenijo pravočasno, kakovostno in dostopno obravnavo, so ključne, da lahko zavarovalnica spremlja zadovoljstvo z opravljenimi zdravstvenimi storitvami. Stranke zato k oddaji ocen, na podlagi katerih so razglasili prejemnike priznanj odličnosti, spodbujajo tudi z dobrodelno noto. Za vsak izpolnjen vprašalnik o zadovoljstvu namreč namenijo donacijo Društvu Rdeči noski. Tokrat so omenjenemu društvu predali sredstva v višini 15.000 EUR.
